Loading…

Bisnis Online Modal 10ribu Hasil Jutaan Klik DISINI

Jenis, Faktor dan Proses Mengenali Perilaku konsumen

Jenis, Faktor dan Proses Mengenali Perilaku konsumen – Secara umum, perilaku konsumen dapat dibagi menjadi jenis-jenis perilaku konsumen sebagai berikut:

  • Konsumen yang memutuskan pembelian berdasarkan pada harga barang atau jasa
  • Konsumen yang senang untuk menjadi pemimpin tren
  • Konsumen yang senang mengikuti perilaku konsumen lain
  • Konsumen yang membeli barang atau jasa dengan memperhitungkan keuntungan yang didapat
  • Konsumen yang mengutamakan kualitas barang atau jasa
  • Konsumen pemula yang ingin mencoba suatu barang atau jasa
  • Konsumen yang jeli dan mempertimbangkan banyak hal sebelum melakukan pembelian
  • Konsumen pelanggan atau yang rutin membeli barang atau jasa yang sama secara terus menerus

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi perilaku konsumen. Faktor-faktor tersebut diantaranya adalah:

  • Motivasi

Motivasi merupakan dorongan dari dalam diri konsumen sebagai manusia yang dimiliki untuk mencapai tujuan tertentu

  • Persepsi

Persepsi merupakan hasil pengertian konsumen terhadap berbagai kejadian atau rangsangan yang diterimanya.

Persepsi bagi setiap orang akan berbeda karena tergantung pada informasi yang diketahui serta segala pengalaman yang pernah dilalui

  • Pembentukan sikap

Pembentukan sikap merupakan penilaian dari suatu seseorang atau konsumen yang menyatakan sikap suka atau tidak sukanya tentang suatu barang atau jasa yang dijual

  • Integrasi

Intergrasi merupakan kombinasi dari sikap dan tindakan. Integrasi dapat dikatakan pula sebagai respon konsumen atas sikap yang diambil.

Proses Mengenali Perilaku Konsumen

Berikut adalah proses yang terjadi pada suatu konsumen yang bisa kita kenali sebagai perilaku konsumen:

  • Pengenalan masalah, yaitu saat konsumen membeli suatu barang atas jasa atas masalah yang sedang dihadapinya
  • Pencarian informasi, yaitu setelah konsumen memahami masalah yang ada, ia akan memiliki motivasi untuk mencari informasi lebih lanjut mengenai penyelesaian masalah yang sedang dihadapi
  • Mengevaluasi alternatif, yaitu saat konsumen mengevaluasi berbagai pilihan yang ada setelah mencari informasi yang diperlukan
  • Keputusan pembelian, yaitu saat konsumen membuat keputusan untuk membeli atau tidak suatu barang atau jasa
  • Evaluasi pasca pembelian, yaitu proses evaluasi yang dilakukan oleh konsumen setelah membeli suatu barang dan jasa. Proses evaluasi ini terkait dengan apakah barang atau jasa tersebut akan bermanfaat atau tidak
Ritaelfianis.com - Berbagi Ilmu dan Pengalaman © 2017 rita test